19-5-2013
Ligt mooi, kamers echter niet in kasteel gedeelte. Als je niet v dons kussens houdt heb je pech. Ze hebben geen alternatief. Kamers zijn prijzig. Op begane vloer heeft slaapkamerraam geen slotje bij t openzetten dus slapen met alles dicht. Verder okay en schoon. Erg goede bedden n fijn beddengoed. Wifi duur en erg langzaam. Bovendien moet je per apparaat en per dag een nieuwe code invoeren. Ontbijtbuffet erg goed al vullen ze een halfuur voor t einde niets meer aan.
Kortom prima hotel maar meer poeha dan echt waar voor je geld
Eigenaar zegt:
Geachte Nesser68,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Ik kan u niet blij maken met een alternatief kussen echter kunnen wij u wel bij een volgend verblijf een hoger gelegen Balkonkamer toezeggen waar u heerlijk met de deur open de nacht kunt doorbrengen. De Wifi hoort bij ons op topniveau te zijn en dat was tijdens uw verblijf door een storing even niet optimaal waarvoor onze excuses. Dit is inmiddels verholpen. Wij willen u graag vragen ons een herkansing te gunnen en ik wil u graag een unieke Welcome Back sturen waarmee u tegen een zeer scherpe prijs en daarbij gratis gebruik van WIFI nogmaals in onze locatie kunt vertoeven. Ik verzoek u vriendelijk mij een korte mail te sturen zodat ik u de unieke Welcome Back Code kan doorsturen. Mijn email: wsikkenga@bilderberg.nl - gaarne refereert u dan even kort naar deze Zoover-review ovv Nesser68. Wij verheugen u graag weer te mogen verwelkomen bij ons op locatie.
21-5-2013
Bij het telefonisch reserveren (we hadden een kadobon) werd mij verteld dat er geen kamers vrij waren. Toen ik zei dat ik een extra nacht wilde blijven waren er wel kamers vrij a € 229,00. Door de naam en de prijs van dit hotel viel het een beetje tegen. Bij aankomst zouden er badjassen en een krant in de kamer liggen. Maar die moest ik zelf halen bij de receptie. Ik wilde uitgebreid in bad maar het bad liep leeg. Toen ik dit had gemeld bij de receptie zouden ze komen kijken maar de volgende dag konden we nog steeds niet in bad. Voor het ontbijt moesten we door de regen naar het kasteel. De paraplu's waren op. Aldus de receptie. Verder wel genoten gelukkig maar de service en prijskwaliteit verhouding ben ik van Bildenberg niet gewend. Jammer
Eigenaar zegt:
geachte familie van der Wielen,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het feit dat wij een aantal zaken niet naar volle tevredenheid hebben kunnen regelen voor u. Uiteraard had het krantje gewoon op de kamer moeten liggen en belangrijker nog had het probleem met het bad accuraat opgelost moeten worden. Wij begrijpen ook zeer goed dat u derhalve een beetje teleurgesteld bent. Wij nemen nog contact met u op per mail en ben overtuigd dat wij u weer tot een zeer tevreden Bilderberg - gast kunnen bewegen.
Wij hopen op een herkansing zodat wij u kunnen overtuigen van onze op - en - top - Bilderberg kwaliteit.
15-5-2013
Wij verbleven 3 nachten in Kasteel Vaalsbroek. Mooie kamers, prima service, lekker eten in het restaurant. Het ontbijt vonden wij helemaal super, heerlijk brood en alles waar je maar zin in kunt hebben. Het enige min-puntje: het ontbreken van vrij Wifi. Je kunt tijd kopen, maar dat is niet praktisch. Dit is echt voor verbetering vatbaar.
Eigenaar zegt:
Geachte heer Heirbaut,
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste review! Als dank sturen wij u per mail een speciale Welcome Back code waarmee u bij een volgend verblijf een gratis upgrade naar een luxe Juniorsuite geniet en tevens bieden wij u dan het arrangement inclusief gratis gebruik van Wifi.
Wij verheugen ons reeds u wederom te mogen verwelkomen.
14-5-2013
Dit is echt een aanrader, het hotel is super, het personeel echt heel bijzonder! Nog nergens meegemaakt. Denken echt met je mee!
Enige minpunt is het internet. Erg duur (3 euro per uur) en ook nog eens erg traag. Het uur loopt gewoon door, ook als je uitlogt.
Eigenaar zegt:
Geachte heer Euser,
Fantastisch te horen dat u als een zeer tevreden gast ons landgoed heeft verlaten. Wij zijn blij en trots. Als dank mailen wij u een unieke Welcome Back code waarmee u bij een volgend verblijf een gratis upgrade geniet naar een luxe Juniorsuite en tevens zullen wij dan geen kosten berekenen voor het gebruik van Wifi op locatie. Tip voor alle lezers - Bij Bilderberg kunt u mits op voorhand geboekt voor slechts € 7,50 vroegboek wifi reserveren en dan heeft u voor die prijs tijdens het verblijf onberkt gebruik van onze Wifi.
Heer Euser wij verheugen ons reeds op uw volgende bezoek! Tot ziens
11-5-2013
Bij onze aankomst bleek door een administratieve fout van onze reisagent onze reservatie geannuleerd te zijn. Maar, dit werd door de hotelmanager echter op een snelle en uiterst professionele manier aangepakt, zowel naar communicatie als naar de aangeboden oplossing en compensatie. Een voorbeeld van klantgerichtheid !!
Voor de rest niets dan lovende woorden: mooi hotel in een natuurrijke omgeving, ruime en verzorgde kamers, supervriendelijk personeel, uitstekend gegeten in gastronomisch arrangement en genoten van de wellness-faciliteiten.
Hotel is ideaal gelegen voor wandel- en/of fietstochten (bv. omgeving drielandenpunt) of voor een bezoek aan Maastricht of Aken.
Kortom, een aan te bevelen adresje. We komen zelf zeker terug !
Eigenaar zegt:
Beste familie Apers,
Nogmaals ook alle lof en dank voor uw begrip en we zijn blij dat wij een passende oplossing hebben kunnen treffen.
Wij hopen u snel weer bij ons te mogen begroeten. De welcome back code heeft u reeds dus wij zien een nieuwe boeking graag tegemoet! Tot ziens
25-4-2013
Hotel Kasteel Bilderberg Vaalsbroek is Carpe Diem!! Genoten van ontbijt alles vers. De kamer heerlijk met mooi uitzicht op park.
Eigenaar zegt:
Beste Marijke,
Naast Carpe Diem is de oude lijfspreuk van de Kasteeleigenaar uit de 18de eeuw - Spero Invidiam hetgeen zoveel betekend als " Ik hoop benijdt te worden" en dat is nou precies het gevoel dat wij onze gasten willen geven - Ik vraag u vriendelijk mij kort een mail te sturen refererend naar deze review ovv Marijkev28 - ik zal u dan per ommegaande een speciale welcome back - code toezenden waarmee u nogmaals tegen een scherpe prijs in een extra "VIP" - omgeving onze locatie kunt bezoeken.
Wij hopen u snel weer te mogen begroeten